今年以来,笕桥街道坚持“企业有需求,我们有回应”的宗旨,主动探索,创新服务,做到有效衔接、精准定位、强化互通,实现精准“解烦忧”。
组建专业化服务队伍,实现有效对接
笕桥街道组建经济工作领导小组,深入企业开展实地走访,通过政企会晤、考察调研、交流座谈等多种形式,全面了解企业生产经营情况,收集企业问题和诉求,并安排各科室领导,与辖区重点企业进行“1对1”结对联系、点对点精准服务。
为助力企业夯实内功、提质增效,街道党员干部带头组建惠企政策宣讲队伍,不断创新政策宣讲方式,及时推送最新政策,让企业更加清楚地知晓政策、更加精准地掌握政策、更加方便地享受政策。今年以来,街道每周定期开展“我为企业办实事”上门活动,通过召开交流座谈会等方式,集中帮助企业解决各种各样的困难问题,通过视频解读、到企走访、网格化包保服务等方式积极进行政策宣讲。
制定主题式服务菜单,实现精准定位
笕桥街道创新开展“千名干部助千企”活动,围绕一批规模较大、特色较优、后劲较强的产业链骨干企业进行走访调研,了解企业在生产经营和科技创新等方面的困难和需求,通过阶段性总结梳理,针对不同企业的“点单”需求,制定高新技术企业、专精特新企业等各类主题式服务菜单。
通过开展助企政策宣讲会、技能培训会、企业家座谈会等各类活动,街道不断完善政策宣讲和应用、技能学习和提升、管理和服务的工作链条,让企业尽可能多地享受政策红利,及时更新企业知识体系,做到企业政策有指导,项目进度有跟踪,奖补兑现有反馈,全力帮助企业做优做强。截至目前,街道共开展服务活动百余场次。
打造精细化服务模式,实现强化互通
笕桥街道助企专员每周定期走访企业,与企业职工面对面交流,现场听取企业职工在办理事项过程中遇到的难点问题、窗口工作人员服务态度以及对部门工作中的意见建议。
同时,街道高效公开、运行为企服务专线,安排专职人员及时接收企业诉求咨询,大力宣传、引导有困难的企业通过“笕桥发布”等为企服务平台线上提交诉求,安排助企专员第一时间对接企业问题,做到件件有回应、事事有回音。街道公共服务中心联合杭州联合银行笕桥支行启动政银合作“一网通办”服务,开设市场监管、社保、医保等10项高频业务,切实降低企业办事成本,实现“企业得便利,窗口减压力,银行树品牌,政府优服务”四方共赢的目标。
接下来,笕桥街道将继续深化为企服务,紧盯企业急难愁盼,靶向发力、主动作为,推动构建全要素、多方位、广覆盖、精细化的服务新格局,真正解决好企业的“门前事”、“忧心事”。(秦美玲 刘嘉宁 吴英杰)
