为不断提升员工的理论基础，更好的服务客户，提高发现问题、解决问题的能力，颍上中转站通过“多样化”学习培训，不断提升客户服务水平。
一、政策文件集中学。每月按时召开工作例会，传达市、县局会议精神，布置当月工作任务；加强日常的学习、培训，学习各级文件精神；每年定期对新版《物流规范》开展集中学习。
二、业务技能专题学。邀请其他相关方在物流条线首次开展综合学习培训，了解与配送业务相关的业务知识。集中时间段邀请营销人员讲解客户分档、新增户档位认定、星级终端建设等相关内容；法规人员讲解守护成长活动、烟草法律法规；专卖人员讲解了违法违规户货源管理暂行办法；安全员讲解了人身、车辆、用电等安全方面的知识。通过培训，使中转站员工了解到物流业务之外的相关知识，在今后的工作中对于客户反映的内容以便于更好的解答。
三、查找不足互相学。开展交流研讨，通过查找不足、经验分享等方式开展业务培训。调取一定时期的电子交接照片，选取规范的照片与不规范的照片进行对比，让大家能够清晰的发现拍摄的不足之处，以便更好的在以后的工作中及时改正；由取得四级物流师的人员围绕技能鉴定、安全行车、客户服务等内容开展经验分享，通过“传、帮、带”的方式，提升整体工作水平。
四、技能竞赛督促学。通过开展竞赛，以赛代训，提升物流人员工作水平。组织驾驶员在上岗证年审前期，通过技能比武的方式，开展理论与实操考核，提升驾驶员理论与实操实操水平；在选取人员参加“阜创汇”前期，每天集中学习，明确学习内容，提高学习效率；组织试题实操，并结合答题中存在的问题，进行专项讨论、解答，提高做题能力。（岳强）
