随着科技的不断进步，中国农村正逐步实现数字化转型。在这个过程中，农银人寿保险股份有限公司(以下简称“农银人寿”)积极响应国家政策，利用科技力量推动保险业务下沉，为乡村发展提供全面保障。
农银人寿作为中国农业银行控股子公司，始终坚持以科技创新为引领，不断优化服务模式，提高服务效率。针对农村地域辽阔、交通不便等问题，推出了一系列数字化服务平台，如“农银人寿”APP和“农银人寿”微信公众号等。
通过这些线上渠道，就可以足不出户了解农银人寿的产品资讯，查询保单信息，轻松享受60余项业务服务。领养老金、保险分红、出险报案，再也不用长途跋涉，拿起手机即可轻松办理，申领理赔金秒到账。这些平台还可为客户提供24小时在线咨询、保单查询、理赔申请等服务，客户无须来回奔波，随时随地享受便捷的保险服务。更有健康增值服务，更将全国优质医疗资源送到每一位客户的身旁。
数字时代，距离不再是隔阂。现在办理保险业务，依然可以享受到空中签名、远程双录等数字技术带来的便捷。农银人寿在此基础上，还提供客户端三平台及H5短信短链电子化回访功能，帮助客户自主选择空闲时间接受回访，也可随时切转电话回访，让每一位客户都能明明白白办保险，切实维护消费者合法权益。
▲快e赔项目获得保险业客户服务优秀案例
在数字化转型过程中，农银人寿还特别注重对老年群体的关爱。针对老年客户群体推出了多项贴心服务，如一拨即达和应声即达服务，解决了老年人在使用数字化服务时的困扰。
除了数字化服务外，农银人寿还不断延伸服务网络，将惠农服务送到广大农民朋友手中。积极融入中国农业银行综合化金融服务平台，借助集团“网点密、分布广”的优势，拓宽渠道，延伸触角，让服务遍布乡镇。深入乡镇、村庄，为农民朋友提供贴心、诚信的保险服务。当客户有困难时，农银人寿工作人员即使翻山越岭，也会千里送温暖。
四川-服务进农家
此外，农银人寿还为农村居民提供了一系列防骗知识和健康理念宣传，帮助他们提高金融素养和风险意识。农银人寿还针对“三农”客户开发了专属产品，借助集团“惠农通”平台，延伸惠农服务网络，积极开展保险扶贫，服务乡村振兴投资22亿元，为乡村振兴战略不断贡献力量。
农银人寿创新推出了“快 e 赔”项目，并利用科技力量为广大客户提供有温度的保险服务。未来，也将为农银人寿继续坚守初心使命，勇于创新担当，在为客户提供安心与保障的同时，继续助力我国乡村振兴战略的实施。
